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以抽签的名义做营销真小心! 网络抽签的途径很多

发布时间:  来源:人民日报海外版

以抽签的名义做营销真小心! 网络抽签的途径很多

以抽签的名义做营销真小心! 网络抽签的途径很多

百元话费礼包、千元代金券、50万元保险金……打开微信、支付宝( Alipay )、微博等互联网平台,各种抽奖小程序和相关页面随处可见。 “幸运女神”似乎经常来访。 有些商品优惠券是“百发百中”。 意外的是,幸运的“爆棚”的背后隐藏着商家的营销夹克和陷阱。

“大奖”诱惑你自掏腰包。

说到“这是本周领取的第四张乳胶枕代金券”网络抽签“百发百中”的记录,沈先生有点哭得笑不出来。 为了工作,沈先生经常在一个网络平台上填写问卷,最后的“抽签拨号”是她最期待的环节。

“一开始我觉得运气很好,后来知道每次都能中‘大奖’,周围的同事也中了奖。 ”沈女士对记者说,所谓的网络抽奖其实是弹窗界面下的虚拟转盘,其中也有“现金红包”“费用礼包”等经济上的小奖品,最终的方针是这些奖品和“擦肩而过”的商品优惠券,。

随着网络抽签的普及,曾经在当地瞧不起人的“老把戏”现在转向了在线应用,背后有很深的路要走。 在一些网络抽奖平台中,消费者为了参加“空手套白狼”,意图制作“新型手机”“万元红包”等精彩的奖品内容,最终抽奖的奖品指向下一个消费。

“这些网络抽签的结果大多是预先设定的。 ”据相关技术人员透露,网络抽奖软件的开发一般留有“后门”,平台可以通过第三者软件随时随意设定奖品的内容和相应的中奖概率,让奖品和消费者产生“擦肩而过”的幻想。

业内人士表示,网络抽奖的本质只是变相销售营销,是引导消费者为特定商品进行植入的行为。 以这样的抽选的名义进行营销的真正行为,有可能在某种程度上误解消费者消费在其他平台上,如果消费者没有认识能力,就容易上当。

“馅饼”在手里做陷阱

今年9月,住在北京的小闫用微信小程序提取2000元的代金券,加上链接内提供的“特别折扣”,仅提取500元就可以购买拥有近3000元标价的智能扫地机器人。 但是,他意外地发现,这个“物美价廉”的扫地机器人购买后不到一个月,“在墙角吃灰”。

“产品组的App早就在下层了,所有的功能都没有控制,就像‘智障’一样使用。 」小闫告记者,这个扫地机器人的制造商几年前破产了。 经销商只是以抽签的形式廉价处理库存品,宣传的功能卖点是没有相应的软件,“空智能皮袋还在”。

功能不够,追加购买消耗品就像捞海针一样。 小闫没办法,商家除了以“低价处理”的名义拒绝退货外,还不能向产品提供相应的零部件供应。 “现在只剩下两根备用的毛刷,用完了这个机器人就完全变成废品了。 」

质量崩溃、商品不合格板、变态欺诈……在网络抽奖的消费中,类似的违法行为已经不新鲜了,家电、化妆品、养生用品等低成本、高利润的产品也给了商家足够的价格操作空间,抽奖消费的受灾地

北京德和衡律师事务所的律师王晓明表示,商家通过网络抽奖的模式引导消费者购买孤品尾货和劣质品实际上是利用一些消费者的贪婪心理,以当选、优惠券带来的巨大价格差异刺激消费者的购买欲望 消费者如果屈服于奖品的诱惑而进行购买行为,不仅难以保证产品的质量和售后服务,还可能进入非法业者填补的连续陷阱。

加强监督管理帮助维权

对于利用网络抽签胡作非为的非法企业,消费者在维权方面绝对没有根据。

消费者权益保护法明确规定,经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期等信息,应当真实、全面,不得进行虚假或招致误解的宣传。 在2019年修订的《反不正当竞争法》中,也明确了经营者不得以伪造有奖或故意让内定者当选的欺诈方式进行有奖销售。

“如果消费者对产品质量有疑问,可以向卖方申请退货,拨打质量监督电话和消费者热线寻求正规渠道的帮助。 如果觉得没有果实自己的损失也很大,就可以用法律手段进一步提高维权。 ”。 王晓明说。

但是,在实际的维权行动中,消费者经常遇到障碍。 中国政法大学教授陈忠云表示,与“抽奖消费”相关的商品金额通常不高,但事后的维权周期比较长。 有些消费者考虑到维权带来的额外时间和能源成本,往往耐心,不追究或难以追究商家的责任。

另一方面,网络抽奖和消费过程与抽奖平台和商家等多个主体相关,其中的违法行为很难被消费者发现,取证也比较困难。 即使结束取证也面临责任分担等问题,最终抽签平台和商家之间很可能无法“踢球”。

“对于网络平台上有名的抽奖活动,市场监督管理部门需要提高监督管理力,进一步规范。 ”陈忠云认为,除了鼓励消费者维权外,还应该尽快弥补监督管理的不足。 目前,网络抽奖和相关消费的监督管理仍有死角,相关部门必须尽快建立网络抽奖网络上的审查机制,同时与市场监督管理部门对接,确保抽奖的公平和公正,奖品的真正价值。

金晨

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