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通过破解难点,“指尖政务”将更有利于企业和平民

发布时间:  来源:人民日报海外版

让“指尖政务”更方便企业

通过破解难点,“指尖政务”将更有利于企业和平民

近年来,我国推进政务服务事项个体化经营、指尖经营取得了积极成效,政务服务平台已成为各级政府服务企业和群众的重要渠道。 最近,国务院办公厅发布了《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》,系统构建了“十四五”移动政务服务发展格局,明确了建设政务服务移动端平台的路径。

服务性能大幅提高

“我以为你会来来去去,没想到昆山也能享受苏州的服务。 非常方便! 》近日,江苏萱纳建筑安装工程有限公司负责人刘经理通过长江三角洲“一网通办”专业窗口的在线服务,成功完成了跨区换股工作。 企业在“折返跑”上没有花精力,在时间上至少节约了5个工作日。

这样方便的体验现在扩展到了越来越多的地区和服务事项中。 近年来,为了推进政务服务从“能说会道”向“善辩”、“易辩”的转变,大力推进政务服务平台的移动终端建设,实现了“粤省工时”、“申办时”、“渝快辩”等多种特色服务

基于浙江“最多一次”、江苏“不见面考核”、上海“一网通办”、安徽“皖事通办”平台建设成果,长江三角洲“一网通办”平台在长三角地区政务服务网络一站式 截至今年10月,长江三角洲“一网通办公室”已有116个企业和个人事项,在长江三角洲地区实现了数据共享交换受理平台、运行管理系统、标准操作的“同城服务”。 沪浙皖四地居民只需轻点电脑鼠标和手机,即可在家开展各项业务。

根据国家互联网信息办公室今年发布的《数字中国发展报告( 2020年)》,全国一体化政务服务平台基本建成,省级行政许可事项实现网上受理和“最多一次”的比例达到82.13%, 电子政务发展指数国际排名从2018年的第65位上升到2020年的第45位……专家表示,中国数字政府服务的性能显著提高,为企业和大众所获得

弄清难点

虽然在线政务服务已经取得了积极的效果,但总的来看,各级各部门政务服务平台的移动终端建设相对分散,标准规范不统一,技术支撑和安全保障体系不完善,数据共享不充分。 业内人士认为,国务院办公厅日前印发的《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》(以下简称《建设指南》)恰逢其时,意义重大。

例如,由于各地政务服务平台移动端建设标准规范不统一,数据共享不畅,存在一定程度的业务协同不足等问题,“盖章不尽的印章”成为“下载不尽的APP”,成为企业和公众 对此,《建设指南》明确了全国一体化平台移动终端的总体框架,提出了统一标准规范、统一列表管理、统一认证、统一数据共享、统一APP管理等“五个统一”。

专家表示,《建设指南》的制定为全国一体化平台的移动端建设提供了明确的思路、明确的方向和具体的要求。 统一列表管理、统一认证的基础比较好,比较成熟,但统一标准规范、统一数据共享、统一APP管理比较慢,比较薄弱,需要重点关注。

另外,《建设指南》坚持需求导向、创新驱动,聚焦于破解群众和企业业务上的痛点,从创新的服务功能和方式出发,重点提出了“个人专属空间”、“扫码亮点”、“一个证明运营”三个创新 许多专家表示,这有助于将政务服务从“可以手掌做”变为“可以手掌做”。

积极应对

根据《建设指南》,到2022年底,各省(自治区、直辖市)和国务院部门的移动政务服务应用与国家政务服务平台的移动端“应接”、“应上”,移动政务服务能力显著提高,国家政务服务平台 这得到了各地的积极响应。

重庆市政府电子政务中心主任田禾表示,近年来,重庆市依托“重庆市政府”APP统一对外服务,推动力大、应用效率高、数据聚集完整、协同联动快,取得了显著成效,今后将坚持集约化建设模式。

开设“老年人服务区”,收集社会保障缴费、社会保障资格认证、医疗保险服务、预约挂号等老年人常用服务; 根据老年人的习惯,优化操作界面,方便老年人操作……河南省大数据管理局局长王继军表示,“豫事办公室”将以数字普惠为中心,进行场景应用创新,进一步满足大众业务需求。

贵州政务服务中心主任广饶晓亭不仅推进更多高频政务服务事项“掌上办”“指尖办”,还顺应移动互联时代用户的业务习惯,在移动化进程中重构传统政务服务,便利企业和大众的业务

广东政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示,广东积极落实政务服务平台移动终端建设要求,继续打磨“粤系”移动政务服务品牌,不断提高广东一体化政务服务能力和水平,推动政府数字化转型、服务

叶子

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