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信阳旅游局积极推进城市旅游系统服务型行政执法建设

发布时间:  来源:河洛网

近年来,信阳市旅游局不断创新行政执法机制,规范行政执法行为,提高行政执法水平,扎实推进全市旅游系统服务型行政执法建设,努力营造严格、规范、公平、诚信、文明、高效的行政执法形象。旅游行政执法人员的行政执法意识和水平明显提高,为有效保护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业持续、健康、快速发展创造了良好的法律环境 一是完善工作促进机制 我局把推进服务型行政执法建设作为促进旅游业发展的重要重点,并将其纳入年度考核。成立了以市旅游系统负责人为首的领导小组,推进服务型行政执法建设。它定期研究和部署重大问题,并与旅游业一起安排、实施和评估这些问题。建立了有组织、有领导、有部署、有规范的推进法治机制。 2是要建立一个科学的执法模式 我局有效转变行政执法职能,以服务市场主体为主,营造良好的发展环境。加快建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体系。积极推进行政执法从刚性到软硬、从监管到服务、从突击执法到长效执法的转变。我们把执法过程中的服务结合起来,体现执法中的服务,构建了管理、执法、服务相结合的旅游行政执法模式。 三是加强执法能力 近年来,我局先后成立了政策法律司、质量监督所、旅游执法监督大队等旅游法律执法机构。我们精心挑选了从事旅游行政执法工作的人员,将思想、专业、经验丰富的人员充实到旅游行政执法一线,积极发挥队伍中的师徒作用,努力使整个执法队伍进入良性循环。 4是为了规范旅游执法程序 我局严格执行行政执法责任制,理清执法依据,明确执法权力、岗位和责任,严格按照法定权限和程序行使权力和履行职责,防止不作为和不规范行为。 近年来,我局先后制定发布了一系列规范性文件,进一步明确了旅游行政执法和旅游投诉处理各方面的工作要求,规范了工作程序,增强了法律意识,推动了依法行政和服务型行政执法建设迈上新台阶。 五是树立良好的执法形象 我局不断增强执法人员的文明执法意识,要求旅游执法人员关心群众、服务人民、尊重和保护人权,并按规定向行政执法人员出示证件和身份证明,说明执法目的和方法,举止得体,语言文明。遇到紧急情况和对方极端的言行,我们应该冷静理智地处理。

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